1. Definities
Opdrachtnemer: bedorvenvakanties.nl, die in opdracht van particulieren schadeclaims indient bij reisorganisators en vervolgens adviseert over de te nemen stappen na (gedeeltelijke) afwijzing van een claim door de reisorganisator.

Opdrachtgever: de reiziger die via de website www.bedorvenvakanties.nl opdrachtnemer inschakelt om zijn klacht in te dienen bij de reisorganisator en hem, zo nodig, te adviseren over de te nemen vervolgstappen.

2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn bij uitsluiting van toepassing op de rechtsverhouding tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

Buiten toepassing verklaring van een beding in deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de rest van de voorwaarden onverlet.

3. Overeenkomst en betaling
Een overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer komt tot stand na de ontvangstmelding van de klacht door bedorvenvakanties.nl. Opdrachtgever staat in voor zijn bevoegdheid tot het aangaan van de overeenkomst.

Betaling geschiedt bij het sluiten van de overeenkomst, via Ideal.

4. Machtiging
Door het sluiten van een overeenkomst met opdrachtnemer machtigt opdrachtgever opdrachtnemer om namens hem een klacht in te dienen bij de reisorganisatie en schadevergoeding te vorderen.

5. Informatieverstrekking door opdrachtgever
Opdrachtgever verplicht zich ertoe de door opdrachtnemer benodigde gegevens te verschaffen en staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens, alsook voor het op juiste wijze aanleveren daarvan. Tevens vrijwaart opdrachtgever opdrachtnemer voor aanspraken van derden ter zake van door opdrachtgever verschafte onjuiste gegevens en informatie.

6. Persoonsgegevens
Opdrachtnemer leeft de privacy wetgeving na, maar is bevoegd gegevens aan derden te verschaffen, indien dit noodzakelijk is voor juiste uitvoering van de overeenkomst.

Bij opdrachtnemer aangebrachte klachten, alsmede bijgevoegde foto’s, worden altijd op de website geplaatst, maar opdrachtgever kan in het klik-en-claim menu aangeven of de klacht wel/niet anoniem op de website wordt geplaatst. Door het aanmelden van een klacht op de website stemt opdrachtgever in met het plaatsen van de klacht en bijbehorende foto’s op de website.

7. Communicatie
Communicatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer geschiedt via e-mail. Opdrachtgever ontvangt afschrift van door opdrachtnemer aan de reisorganisatie verzonden correspondentie.

8. Termijnen
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van fatale termijnen.

9. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verstrekte onjuiste mededelingen en/of informatie. Dit geldt voor zowel mededelingen en informatie afkomstig van haarzelf als mededelingen en informatie afkomstig van door haar ingeschakelde derden.

In geval van toerekenbaar tekortschieten door opdrachtnemer is zij, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, nooit aansprakelijk voor als gevolg hiervan geleden gevolgschade. Voor directe schade is zij nooit verder aansprakelijk dan tot het bij opdrachtgever in rekening gebrachte bedrag. In alle gevallen is de schadeplichtigheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar hoogstens uitkeert.

Dit artikel behoudt zijn gelding na ontbinding of ontbonden verklaring van de overeenkomst.

10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.