Daar staat u dan met uw hele gezin op Schiphol, bepakt en bezakt en klaar voor de vakantie. Maar bij het inchecken krijgt u vervelend bericht: de vlucht is overboekt. Hoe kan dit en wat nu?

Het is in de luchtvaart gebruikelijk dat er meer stoelen worden verkocht dan er daadwerkelijk zijn. Dit doen luchtvaartmaatschappijen omdat ze ervan uitgaan dat niet alle passagiers komen opdagen. Hierdoor kan het zo zijn dat uw vlucht overboekt is en u niet mee kunt. In dit geval krijgt u uw geld terug of u krijgt zo snel mogelijk een andere vlucht toegewezen. Daarnaast heeft u recht op schadevergoeding. De hoogte hiervan hangt af van diverse voorwaarden, zoals de plaats van bestemming en de duur van vertraging.

U kunt hier zelf maar één ding aan doen en dat is zo vroeg mogelijk inchecken.