Woensdag 21 juli 2010

Hotelkamers die vies zijn, zwembaden met een laag drab erin, uitzicht op een blinde muur terwijl zeezicht was beloofd... Helaas zijn niet alle vakanties zo mooi als ze in de brochure leken. Klagen, zegt de website bedorvenvakanties.nl. Dat kan voorlopig zelfs gratis bij de dienst, die daarvoor samenwerkt met een advocatenkantoor.

Uit onderzoek blijkt dat één op de vijf vakantiegangers ontevreden is over hun vakantiebestemming en teleurgesteld is bij aankomst. Deze 20% vindt dat de verwachtingen die worden gewekt en de beloftes die worden gedaan in vakantiebrochures niet worden waargemaakt. Vooral achterstallig onderhoud en een slechte hygiëne zijn veelgenoemde klachten.

Via het klik-en-claim menu op de site kunnen gedupeerden in een paar simpele stappen hun vakantieklachten indienen. Deze klachten worden op juridische wijze aangepakt en er wordt een schadevergoeding geëist bij de verantwoordelijke reisorganisatie.

Alle klachten worden gepubliceerd op bedorvenvakanties.nl. Medegedupeerden kunnen zich dan aansluiten bij deze klachten en toekomstige vakantiegangers worden gewaarschuwd.

Normaliter kost het indienen van een klacht via de site 25 euro plus 4,95 aan administratiekosten, maar omdat een en ander nog in de opstartservice zit, is het momenteel gratis. Over hoe lang het gratis blijft, kan een medewerkster ons niets vertellen.

Bron: ComputerIdee.nl