Zondag 13 juni 2010
De vakantie is bedorven en schreeuwt om een klacht. Klagen kost bijna altijd geld, zo schrijft De Volkskrant zaterdag. Maar het Leeuwarder bureau Eigen & Wijze Communicatie heeft iets gevonden om de 'rompslomp' weg te nemen.
Eigen & Wijze Communicatie heeft een commerciële klachtenwebsite gelanceerd voor de reiziger: www.bedorvenvakanties.nl. Op de site staan ook de slechte vakanties van klagers. Hotels en accommodaties worden met naam genoemd.
Klagen kan volgens Eigen & Wijze Communicatie gemakkelijk met gebruikmaking van de nieuwe website. Tegen betaling van 25 euro neemt een advocaat de briefwisseling met de reisorganisatie over. Advocatenkantoor De Haan uit Leeuwarden is deelnemer in het nieuwe initiatief.
Volgens een woordvoerster van de reisbrancheorganisatie ANVR zijn de touroperators in toenemende mate bereid om een oplossing te zoeken. Het aantal klachten daalt gestaag, zo blijkt volgens de Volkskrant uit het jaarverslag van de Geschillencommissie Reizen.
Bron: Liwwadders