Vrijdag 16 april 2010

Er is op internet een nieuw (commercieel) ‘claimbureau’ gelanceerd, www.bedorvenvakanties.nl. De site gaat vakantiegangers aanzetten à 25 euro te betalen om klachten tegen touroperators en reisagenten in te dienen. Dit om gezamenlijk te proberen er een zo hoog mogelijke schadevergoedingen uit te slepen.

Wat EUclaim is voor airlinepassagiers, moet bedorvenvakanties.nl worden voor klanten in de reisbranche. Het is een initiatief van Nic Hühl, directeur van reclamebureau Eigen & Wijze Communicatie in Leeuwarden, gespecialiseerd in online branding. Er wordt nauw samengewerkt met De Haan Advocaten.

Binnenkort start een landelijke campagne om duizenden leden voor deze ‘klagers-community’ te werven. ‘We willen de krachten van lotgenoten bundelen om een juridische vuist naar reisaanbieders te maken. De meeste mensen, die slechte ervaringen op hun vakantie hebben, weten de weg niet’, zegt projectleider Grietje Bakker. De Geschillencommissie Reizen is volgens haar vaak niet voldoende. ‘Die wordt pas ingeschakeld als je er niet uitkomt met de touroperator. Bij ons kan men gelijk terecht voor alle reisklachten. Wij helpen gedupeerden met het snel halen van hun recht. Daarvoor hanteren we het simpele online Klik-en-Claim menu’, vertelt Bakker. Ook is op de site een top-10 van ‘bedorven’ vakanties te vinden.

De Geschillencommissie Reizen kende vorig jaar voor 2 ton aan klachtengeld toe.

Bron: Reisrevue