Zaterdag 24 april 2010

Een muur pal voor uw hotelraam, een drukke straat in plaats van het beloofde witte zandstrand, een kamer vol ongedierte? Het kan uw vakantieplezier danig bederven. En al lijkt het soms wel zo, doorgaans staat u in uw klachten niet alleen.

Om de krachten te bundelen en samen verhaal te halen – en een financiële schadevergoeding – is onlangs de website www.bedorvenvakanties.nl opgericht. Initiatiefnemers zijn een communicatiebureau uit Leeuwarden en een advocatenkantoor met vijf vestigingen in het land.

Een op de vijf vakantiegangers is ontevreden en vindt dat gewekte verwachtingen niet worden waargemaakt, zo blijkt uit onderzoek in opdracht van het tv-programma ’Red mijn vakantie’ van SBS6. Zij kunnen hun klachten op de website plaatsen, waarna het advocatenkantoor uitzoekt of een eis tot schadevergoeding haalbaar is. Die kans wordt groter als de klacht bijval krijgt van andere vakantiegangers met dezelfde ervaring. Samen sterk. Wie een claim indient, betaalt 25 euro inschrijfgeld.

De site geeft ook informatie. Langer op uw vakantieadres gebleven als gevolg van de IJslandse aswolk? Dan is het te hopen dat u een reis- of annuleringsverzekering had afgesloten. Want die keert uit bij onvoorziene omstandigheden waaraan reizigers zelf geen schuld hebben.

Bron: Trouw