Plaatsnaam: Salou Land: Spanje Reisorganisator: Peter Langhout Reizen Geplaatst door: A. Borneman
A. Borneman Klachten
Vervoer
Grote vertraging
Accommodatie
Accommodatie niet schoon
Defecten in accommodatie
Koud water / geen water
Reisleiding
Onprofessionele reisleiding
Klachtenrapport door A. Borneman
Vreselijke vakantie gehad! We hadden betaald voor een appartement met airco, transfer, enzovoort. Bij aankomst op het vliegveld geen transfer. De eerste keer dat we met Peter Langhout hebben gebeld, was bij aankomst op het vliegveld toen er niemand stond. Ik kreeg ‘s nachts een vrouw te spreken die zei letterlijk: oh, wat erg er is helemaal geen transfer. Hoe hebben ze jullie dat wijs kunnen maken! We moesten een taxi naar Salou nemen, die inmiddels is vergoed. Na aankomst bij het appartement was er geen sleutel. Die moest bij Brisasol, een kantoortje in het centrum, opgehaald worden. Bij binnenkomst in het appartement... Dat sloeg alles. Geen airco. Nu houd Peter Langhout Reizen vol ja, sorry staat niet in de papieren. Heel appartement Atalaya heeft airco! Behalve 4 kamers en die zijn niet van Atalaya. Maar goed, de lakens waren vies (bloed erop) en overgeefsel op de deuren. Kortom verschrikkelijk! Rolluiken die naar beneden zitten, maar niet omhoog kunnen. Vreselijk vies. Bedrading open en bloot op de vloer. Geen warm water, enzovoort. Na continue bellen van onze kant zou het appartement schoongemaakt en gemaakt worden en we moesten naar een hotel. Een rot eind lopen, wat ik absoluut door ziekte niet kan, maar moest. Ook dat moesten we voorschieten. Deze kosten (104,50 euro) zijn nog niet vergoed. De volgende ochtend moesten we weer terug naar dat vieze levensgevaarlijke appartement, wat niet schoongemaakt en gerepareerd was. Maar toen een telefoontje van de reisleiding, ik heb goed nieuws! We moesten weer naar dat kantoor toe lopen een andere sleutel halen en ja hoor, we kregen het zelfde appartement 2 etages hoger! Het was redelijk schoon. Al met al moesten we 3 keer verhuizen op eigen kosten en gedurende 1 week vakantie hebben we 3 dagen binnen moeten zitten in afwachting van reparaties aan het appartement. Door al deze toestanden bleef er maar weinig over van 1 week vakantie. Toen na 2 dagen eindelijk naar huis. Wat ik ook belachelijk vind is dat er ook voor de terugweg geen transfer was, terwijl we dit wel geboekt hebben. Angela van Peter Langhout heeft dit ter plaatse nog geregeld. Maar in plaats van zeven uur ‘s avonds werden wij s`morgens om kwart over tien opgehaald! Weer een dag vakantie weg! En de vlucht was ook nog vertraagd. Het vliegtuig kwam pas de volgende ochtend. We hebben van 's middags 13.00 uur tot ‘s nachts 04:15 / 04:30 op het vliegveld van Barcelona doorgebracht! Het vliegtuig vertrok in plaats van 23:10 pas om 04:15 / 04:30. Door de vertraging hebben we onze koffers in een opbergruimte geplaatst. Dit kostte 2 keer 5 euro. Tevens hebben we kosten moeten maken aan eten en drinken door de vertraagde vlucht.
Dit was echt een heftige vakantie! Ook heeft de man van de receptie van Atalaya ons verteld dat dit waar wij in zaten absoluut geen Atalaya was! Hij liet ons zelfs de kamers zien die wel van Atalaya waren. Dat zijn mooie nette kamers met airco. Bij ons was alles stuk.
Ik moet ook eerlijk zeggen dat ik altijd dacht als ik zoiets hoorde van, dat zal wel mee vallen. Ik heb het nu zelf ondervonden, verschrikkelijk! We konden geen kant op. Het kantoortje Brisasol waar wij onze sleutel moesten halen gaf Peter Langhout de schuld en andersom. Ik heb diversen keren het noodnummer gebeld van Peter Langhout. Dit heeft geleid tot hoge telefoonkosten (78,07 euro). Hier hebben we geen rekening van, omdat het een prepaid toestel betreft. Wat ik zo erg vind is dat de reisleiding verder niets gedaan heeft als alleen bellen. Dit was een hele dure vakantie en ondanks herhaaldelijk contact met Peter Langhout zijn de problemen niet opgelost.