Mijn vriend en ik hebben de heen weg naar Bulgarije 5,5 uur vertraging gehad. Eerst kregen wij te horen 3,5 uur vertraging te hebben toen, een halfuur voor onze nieuwe vertrektijd, begrepen wij dat we nog eens 2 uur vertraging er bij hadden. Wij moesten hier zelf om vragen, omdat er ineens andere mensen bij ons in de gate kwamen, voor een andere vlucht, kregen wij al in de gaten dat er iets niet klopte. Wij vroegen toen hoe dit kon als wij over een halfuur moesten boarden. Toen werd er pas gemeld dat wij weer 2uur vertraging erbij kregen. Wij hebben elders moeten eten maar helaas geen bonnetjes bewaard omdat wij niet wisten dat dit nodig zou zijn.
"Wij zijn erg tevreden over Bedorven Vakanties. Waar wij niet meer wisten welke stappen wij moesten nemen, heeft Bedorven Vakanties ons ondersteund. Zonder deze hulp weet ik zeker dat we niet tot zo'n goede oplossing waren gekomen. Er werd ook snel actie ondernomen! Bedankt voor alles!"