Wij zijn in juli 15 dagen naar Side Aqua Beach geweest. Toen wij aankwamen in ons hotel leek het een erg leuk hotel. Gaande weg de vakantie waren er opmerkingen. Deze hebben wij met samen met 4 andere gezinnen opgeschreven. De hostess had geen klachtenformulier en rade ons aan dit schriftelijk te doen. Op 24 juli hebben wij deze brief aan hem overhandigd om +/- 10.00 uur. Diezelfde middag om +/- 14.30 uur kwam de hostess aan het zwembad ons vertellen dat we bij de manager moesten komen en vermelde ook direct! dat we het hotel binnen een half uur moesten verlaten.

Bij de manager kregen we te horen dat onze kinderen zich hadden misdragen. Ze hadden namelijk zeep op de glijbaan gesmeerd (de glijbaan was immers maar 2x per dag een half uur geopend), dus hadden ze waarschijnlijk zelf iets bedacht. Ook zouden ze glazen bier besteld hebben en niet hebben opgedronken.

We hebben gevraagd waarom er geen waarschuwingen waren geweest naar de jongeren, maar ook niet naar ons. Als dit wel was gedaan, hadden wij zeker als ouders onze verantwoording genomen en onze kinderen tot orde geroepen. Deze mogelijkheid is ons niet gegeven.

Gaande weg kwamen er nog meer rare beschuldigingen waar onze kinderen niets mee te maken hadden. Alles had echter geen zin meer: we werden er met 5 gezinnen uitgezet.
Wij waren een groep (omdat we gezamenlijk de klachtenbrief hadden ondertekend) en werden er ook als zodanig uit gezet.

De stemming werd erg drukkend en ik voelde me behoorlijk geïntimideerd door deze mensen. Ze sommeerden ons om naar boven te gaan om de kamer leeg te halen, want "deze hadden ze nodig". Toen ging er bij mij een lichtje branden: ze hadden onze kamers nodig! Toen ik hier wat van zei moest ik m’n grote mond houden! Uiteindelijk hebben we onze koffers, onder toeziend oog van bewaking en schoonmaaksters die al klaar stonden om schoon te maken, maar gepakt. Wij voelden ons net een stel criminelen!

In de lobby hebben wij allemaal een omboeking moeten ondertekenen. In ons geval moesten wij 90 euro bijbetalen voor het andere hotel "Hane" en alle gezinnen 30 euro voor het reinigen van het zwembad. Een bedrag wat zo even uit de lucht gegrepen is.

We moesten zelf voor vervoer zorgen naar het andere hotel en het heeft al met al wel 2 dagen geduurd voor dat we weer een beetje tot ons zelf kwamen. Zelfs nu heb ik er nog last van.

De hostess uit dit hotel heeft met verbazing ons verhaal aan gehoord. Dit had hij nog nooit mee gemaakt. Ons werd wel duidelijk dat wanneer deze manager beslist er niets meer was in te brengen.

U moet tot slot weten dat ik niet onder woorden kan brengen wat dit op dat moment met je doet. We waren erg geëmotioneerd. Wij zijn normale, fatsoenlijke mensen die zich zeker in het buitenland wel weten te gedragen, en hebben uiteraard nog nooit zoiets mee gemaakt.

Bovenstaande heb ik aan Alltours gemaild, maar zij willen van niets weten. Alles waarvan ze ons beschuldigen blijft overeind terwijl wij voor sommige zaken bewijs het hebben geleverd. Bij ons is alle correspondentie aanwezig. Ook zijn er contacten met Duitsers die bijna hetzelfde overkomen is. Op Holidaycheck.de kunt u lezen dat er in juli veel mis was in dit hotel.