Ik ben op 27 juli rond 9.30 uur met Vueling naar Barcelona gevlogen, maar mijn koffer is niet meegegaan. Uit nadere informatie bleek dat mijn koffer mee zou gaan met een vlucht die om 23.50 zou landen in Barcelona. Maar helaas weer geen koffer...

Uiteindelijk heb ik de hele vakantie geen koffer gehad!!! De reisleiding van GOGO heeft geen actie ondernomen en gaf de luchtvaartmaatschappij (Vueling) de schuld. En Vueling verwijst ons door naar GOGO. Ik wordt dus van het kastje naar de muur gestuurd! Tevens heeft de reisleiding niet goed geholpen bij het doen van aangifte op de luchthaven waardoor ik geen PIR code heb, wel heb ik een bewijs van vermissing.

Tot op heden heb ik mijn koffer nog steeds niet terug. Niemand weet waar mijn koffer is. Op Schiphol zeggen ze dat mijn koffer in Barcelona is, maar bij vertrek vanuit Barcelona zeiden ze dat mijn koffer op Schiphol was. Helaas mogen we op Schiphol niet bij de gevonden voorwerpen kijken.

Ik heb een brief naar GOGO gestuurd om een schadevergoeding te eisen. Ook heb ik bij de reisverzekering een schadeclaim ingediend. Vueling heeft na 4 telefoontjes en 3 e-mails nog nergens op gereageerd. Ons vertrouwen in Vueling en GOGO is volledig verdwenen!