Deze vakantie is niet naar wens verlopen en voldeed niet aan hetgeen ik daar redelijkerwijs van had mogen verwachten.

Om ongeveer 16:00 uur zijn wij op 6 augustus aangekomen bij het park Zuytland Buiten in Zuidland. Na een vriendelijke ontvangst en een opmerking van: ‘u zit in een van de mooiste woningen van het park …’ gingen wij vol verwachting naar onze woning nummer 346. Bij het openen van de deur liep ik vol in het eerste spinnenweb. Na de deur vrij gemaakt te hebben van nog meer spinnen en webben, konden we naar binnen. Echter hier viel we van de ene in de andere verbazing. En dit was niet een positieve. Als eerste viel ons op de rooklucht, terwijl wij nadrukkelijk gevraagd en toegezegd hebben gekregen dat dit een rookvrije woning is. Een asbak stond op de afzuigkap!

De woning was nauwelijks schoongemaakt. Op de bovenkant van de afzuigkap lagen kruimels van het een of ander (foto). Ook was de bovenzijde helemaal zwart en vettig, zie ook foto’s. ook dit was geen vet en vuiligheid van een week of zo.

Bij het openen van de vuilnisbak (foto) viel direct op dat de klep onder de vuilnisresten (viezigheid en schimmel) zat. Ook de bak zelf zat onder de vuiligheid. Raam naast de vuilnisbak: vieze strepen van een of andere vloeistof die hierheen was langsgelopen.

De vloer: smerig. Overal vlekken en stof. Zeker in de keuken.

Bij het doorlopen van de woning zagen we alleen in elk vertrek tussen de 10-15 spinnen en webben. Ook op de muren veel zwarte vlekken van doodgedrukte beesten.

Onze kinderen moesten zich eerst maar even zelf vermaken want we konden niks inruimen voor het schoon was. Zij liepen door de tuindeuren naar het overkapte terras en de steiger. Om even te kijken wat ze aan het doen waren liep ik ook naar buiten. De onderzijde van de overkappping: een en al spinnen en webben. De tuinset: vies (ongedierte en vlekken) en vol webben. Het hekwerk om het terras: vies, webben en spinnen. Verder veel onkruid op het terras en naast de woning een grote slang oid opgerold. Op de steiger stonden 2 ligstoelen, maar die moesten eerst maar een halve dag in het meer liggen om een beetje schoon te worden. Kortom de volgende ‘vieze’ teleurstelling. Het was buiten te smerig om te zitten.

We konden onze vakantie dus beginnen met: schoonmaken. Echt iets waar je je op verheugd wanneer je aankomt, dus niet….

Ik ben maar begonnen om met een elektrische vliegenmepper en stofzuiger alle spinnen en webben weg te halen. De hal (minimaal 15 stuks spinnen, waaronder achter het gordijn), de kamer, trapgat en slaapkamers. Ik ben maar opgehouden met tellen! De badkamer boven: zwarte vlekken op de tegels schoongemaakt van doodgedrukte beesten (gewoon op zicht hoogte). Spinnen en levende en dode vliegen in de nok, bij het raam enz. Veel smerige plekken op muren en balken. De ramen openzetten, dacht het niet: aan de buitenzijde meer spinnen en webben.

De sfeer in huis ging van een vakantiestemming om naar een rouwstemming. Wat een smeer.

We hebben direct een mail gestuurd naar mevr. De Jong met onze klachten, ondersteund met foto’s. Zie ook haar zeer verbaasde en verontwaardigde reactie richting de receptie (klacht is via mail dus gemeld bij de receptie zoals aangegeven in de algemene voorwaarden artikel 12.1).

Na ongeveer 2 uur schoongemaakt te hebben en waarvan het eind nog niet in zicht was, maar even wat gegeten. Na het eten tilde ik een mandje op dat naast de deur stond. Hieronder alleen maar stof en dode beesten (zie foto). En dit was geen stof van een week!

Dan maar een frisse neus halen en langs bij de om onze klacht neer te leggen. Helaas, gesloten. Bij het rondlopen viel ons op dat de andere woningen een veel beter verzorgde indruk achterlieten. De buitenzijde van de woningen waren schoon en geen of nauwelijks spinnen. Toen we weer bij woning 346 aankwamen, viel ons de slechte staat van onderhoud en schoonmaken op. De kozijnen aan de buitenzijde waren vol met zwarte vlekken van ongedierte. Van onder tot boven alleen maar webben en spinnen. De woning is al maanden niet schoongemaakt van buiten!

Het hele gezin gruwelde bij het idee om in dit vieze huis te blijven de komende week. Er zou nog heel wat schoongemaakt moeten worden en dan een keer uitpakken, terwijl de jongste van ons eigenlijk rond kwart over acht in bed zou moeten liggen. Dit beeld en gevoel heeft ons doen besluiten om per direct de auto weer in te pakken en 200 kilometer naar huis te rijden. Deze woning was te smerig om in te blijven en wachten tot de volgende dag was geen optie.

Alles wat ons gisteren is overkomen heeft mij en de rest van mijn gezin diep teleurgesteld. Wij hebben de laatste jaren altijd gebruik gemaakt van meerdere vakantiewoningen van andere organisaties en nu voor de eerste keer bij Hogenboom Vakantieparken.
Wij betreuren het dat u onze vakantie verwachtingen niet heeft kunnen waarmaken.
Deze vakantie is dus niet naar wens verlopen en voldeed niet aan hetgeen ik daar redelijkerwijs van had mogen verwachten.

Ik ga niet akkoord met een voorstel om de vakantie op een ander moment en/of park in te halen of een ander alternatief.