De klacht betreft een vakantie van een week in Limburg op het Elfenmeer in Herkenbosch.
De vakantie werd geboekt via vakantieveilingen.nl door iemand anders die per abuis twee afspraken had gemaakt en daardoor niet kon gaan. Wij hebben deze toen over gekocht voor 100 euro.

Daar gekomen moest ik nog zo'n 80 euro bijbetalen voor servicekosten en de rest. Op zich geen probleem, dat wist ik. Maar de accommodatie (tent) was duidelijk verouderd en één bed was bij aankomst al nat. Dit heb ik direct gemeld bij de receptie, maar vervolgens werd er met deze klacht helemaal niets gedaan. Daarom is één van mijn kinderen in de auto gaan slapen. Niet alleen vanwege het natte bed, maar ook vanwege de vele oorknijpers die overal in de tent zaten.

De volgende dag samen overlegd wat we zouden doen: het er mee doen of naar huis. Het besluit was om toch maar te blijven en er het beste van te maken.

Toen we de tweede nacht wilden gaan slapen, begon de ellende pas echt. De tent was dus wel degelijk lek en nu waren alle bedden nat (in totaal drie)! Bij de receptie hadden ze weer een briljante oplossing: wij plakken de tent wel even en u dan kunt u wat extra beddengoed krijgen voor om het matras heen. Dan duurt het iets langer voor het natte doordringt... Ik was sprakeloos en heb een droog onderkomen geëist. Na heel erg lang aandringen kregen we een caravan toegewezen helemaal aan de andere kant van het terrein. Daar konden we wel heen rijden, maar stapvoets en met gedimde lichten omdat het al 1 uur in de nacht was ondertussen.

De tweede nacht hebben we weer slecht geslapen door al het gedoe. Een andere tent was geen oplossing, want de rest van de tenten hadden hetzelfde probleem. We waren niet de enige… De volgende dag gingen we terug naar de receptie hopende op een goede oplossing. Maar degene die moesten beslissen, lagen nog heerlijk in bed… Ja, dat had ik ook wel gewild. Dus kom maar tegen 11 uur terug was het advies. We kregen geen caravan toegewezen en konden wel weer een tent krijgen. Dit wilde ik niet meer, want ik had geen zin om weer hetzelfde mee te maken, wat onvermijdelijk was.

Dus werd gezegd: “Jammer dan die tent of anders niks, want er staan geen caravans meer leeg.” We zijn dus na 2 nachten naar huis gegaan en 180 euro armer. Voor mij is dit veel geld en ook voor mijn ouders, want die hebben dit als verjaardagscadeau gegeven. Wij kunnen nu nergens meer heen, ons geld is op.

Het Elfenmeer hebben we hierop al aan geschreven, maar tot nu toe geen oplossing. Als oplossing opperde het Elfenmeer om in het vervolg een caravan te nemen en geen tent meer! Dus min of meer geven ze toe dat die tenten lek zijn!