Ik boekte via hotelaanbiedingen.nl. Dit verliep keurig en reserveringskosten overgemaakt. Even later werd ik gebeld dat het hotel (ook op het park) dubbel geboekt was, maar ik kon wel een bungalow krijgen. Van 2 persoons hotelkamer naar een luxer type 6 persoons bungalow met openhaard en bad klonk natuurlijk prima.
Er ontstond echter discussie over de prijzen, want ik kreeg in een paar uur tijd 3 verschillende prijzen voor mijn kiezen. Ik had gemaild naar beide bedrijven dat ik niks ga betalen wat ik niet overeengekomen ben. Sunparks reageerde zelf niet. Hotelaanbiedingen.nl wel. Zij zouden kijken of we de reis konden annuleren daar er op internet veel slechte verhalen stonden over de netheid van dit park. Maar toen ze terug belde wist ze te vertellen dat er moeilijk gedaan werd en wij het tripje niet konden annuleren zonder de volle som te betalen.

Wij besloten met tegenzin, na al het voorgaande, toch maar te gaan. Aangekomen was het huisje inderdaad extreem vies. Wat je ziet in het programma 'smaakpolitie' was er niets bij. Haren (schaamhaar?) tegen de muren geplakt, spinnenrag overal, ongedierte, kakkerlak in de badkamer, schimmels op de muren en in de voegen van de tegels, toiletbril vol urine aan de onderkant. Tegel kapot: hebben ze er maar 1 met lijm overheen geplakt (dan blijft het vuil er zo fijn achter hangen). En bij het draaien aan de kraan trok ik de halve wand eruit.

's Nachts 2 uur geslapen. Met moeite in slaap gekomen en na 2 uur wakker vanwege een gigantische astmatische aanval (die ik thuis niet krijg, zelfs als ik 2 weken niet zou stoffen). Ik kreeg gewoon geen lucht. Vervolgens de hele nacht gewacht tot het ochtend was. Niet meer in staat nog iets te ondernemen dus na het ontbijt direct naar huis gereden.

Helaas bezit ik geen telefoon met camera en is mijn fotocamera thuis gebleven. Daarom heb ik een medewerker ter plaatse verzocht mee te gaan kijken, maar deze kon dat niet, omdat hij de enige persoon was die werkzaam was op die plek op dat moment en hij andere mensen moest helpen. Deze medewerker sprak wel direct uit ons verhaal absoluut te geloven. Ik weet niet of dat was om er vanaf te zijn, klantvriendelijke indruk te maken, of omdat het gewoon zeer veel voorkomt.

Er bleek bij de receptie ook geen klachtenformulier te zijn en kon de jongen niets doen. We moesten maar naar huis gaan en contact opnemen met het contact center.

Niet verwonderlijk dat ze geen klachtenformulier hebben, die zijn niet aan te slepen. Of zij proberen op die manier ergens onderuit te komen.

Ik heb inmiddels een email ontvangen dat ik over 8 weken een reactie krijg. Belachelijk!

Verder blijkt dat ik een factuur heb gekregen voor een luxer huisje dan waar wij uiteindelijk zijn verbleven. In bijgevoegd document is te zien dat wij een select huisje zouden hebben. Wij hebben huisje 151 gekregen en dit was een standaard huisje. Uiteraard mag het ook dan niet zo vies zijn.